Мы доставляем букеты 24 часа в сутки , 7 дней в неделю, максимально быстро, чтобы порадовать вас и тех, кто вам дорог, ароматом свежих и очень красивых цветов .
Мы приступим к сборке букета немедленно, после оплаты заказа. Гарантированный срок доставки - в течение трех часов с момента оплаты.
Доставка в день оформления заказа производится, если заказ был создан до 18.00 по местному времени выполнения заказа.

• Доставка по г.Казань с 10:00 до 22:00 — Бесплатно!

Доставка по предварительному звонку:

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес доставки. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.
При выполнении заказа на праздничные дни (Новый год, День Святого Валентина, 8 Марта, День Матери ) мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.
Доставка без звонка в указанный промежуток времени Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в офис компании. Повторную доставку заказа мы сможем осуществить в случае доплаты за выезд курьера. По истечению 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

Внимание!

Курьер ожидает на месте доставки не более 15 минут. В случае отсутствия получателя по адресу, указанному заказчиком, курьер вправе вручить букет любому лицу в указанной квартире или сотрудникам офиса. Если на месте нет лиц, способных передать заказ получателю, курьер возвращает его в офис компании.
Возможна срочная доставка по городу Казани до 3 часов.
Срочная доставка цветов не осуществляется в праздники такие как Новый год, День Святого Валентина, 8 Марта, День Матери и предпраздничные дни.

Порядок замены:

В зависимости от времени года и поставки, доступность некоторых видов цветов может быть крайне ограниченной. Цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в наличии непосредственно в день доставки. Таким образом, доставка букета полностью идентичного изображённому, в указанный день может быть крайне затруднительна по объективным причинам. В этом случае, менеджеры свяжутся с Вами для обсуждения вариантов возможной замены.
Если связаться с Вами не представляется возможным по объективным причинам - слишком позднее время суток, или по техническим причинам- Вы недоступны по телефону, не отвечаете по электронной почте, то чтобы флорист, выполняющий Ваш заказ, создаст похожую композицию, равную или превосходящую по цене выбранный Вами вариант.
Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции.

Гарантия качества и условия возврата

Мы гарантируем свежесть цветов и качество нашего сервиса! Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа, мы произведем повторную доставку или вернем деньги.

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. Условия возврата
Вы можете изменить состав или сроки доставки не позднее, чем за 1 рабочий день до даты исполнения заказа.
В случае отмены заказа не позднее, чем за 1 рабочий день до даты его исполнения мы гарантируем возвращение суммы оплаты за заказ за минусом расходов понесенных компанией. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Мы приложим достаточные усилия, чтобы получатель получил подарок. Если это не удаётся, либо получатель отказывается принять подарок по любой причине, заказ признается исполненным.
Политика конфиденциальности
Публичная оферта